REGULAMIN SKLEPU INTERNETOWEGO

Obowiązuje od: 24.11.2025

§ 1. POSTANOWIENIA OGÓLNE

  1. Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania ze sklepu internetowego prowadzonego przez BEVERLY AESTHETIC CLINIC SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ, w ramach którego oferowane są kursy online, szkolenia, programy indywidualne oraz inne produkty cyfrowe.

  2. Dane Sprzedawcy:

    • BEVERLY AESTHETIC CLINIC SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ

    • Adres: Jana Zamoyskiego 81/6, 30-519 Kraków

    • NIP: 6793182802

    • E-mail: zuzanna.bielaclinic@gmail.com 

    • Sklep internetowy dostępny jest pod adresem: https://zuzannabiela.pl/

  3. Niniejszy Regulamin jest regulaminem, o którym mowa w art. 8 ustawy z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną (Dz.U. 2002 nr 144, poz. 1204 ze zm.).

  4. Regulamin określa zasady zawierania umów sprzedaży produktów cyfrowych oraz świadczenia usług edukacyjnych za pośrednictwem sklepu internetowego.

§ 2. DEFINICJE

Użyte w Regulaminie pojęcia oznaczają:

  1. Sprzedawca – BEVERLY AESTHETIC CLINIC SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ

  2. Klient/Kupujący – osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, która dokonuje zakupu w Sklepie

  3. Konsument – osoba fizyczna dokonująca zakupu w celach niezwiązanych bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową

  4. Przedsiębiorca – osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, dokonująca zakupu w związku z prowadzoną działalnością gospodarczą

  5. Sklep – sklep internetowy prowadzony przez Sprzedawcę pod adresem [ADRES STRONY]

  6. Produkt cyfrowy – kurs online, szkolenie, program, e-book, materiały edukacyjne lub inne treści cyfrowe dostępne w Sklepie

  7. Konto – indywidualne konto Klienta w Sklepie, umożliwiające dostęp do zakupionych produktów

  8. Umowa sprzedaży – umowa sprzedaży produktu cyfrowego lub umowa o świadczenie usług edukacyjnych zawarta między Klientem a Sprzedawcą

§ 3. WARUNKI KORZYSTANIA ZE SKLEPU

  1. Korzystanie ze Sklepu wymaga posiadania:

    • Urządzenia z dostępem do Internetu

    • Przeglądarki internetowej obsługującej JavaScript i pliki cookies

    • Aktywnego adresu e-mail

  2. Klient zobowiązany jest do:

    • Podawania prawdziwych danych podczas rejestracji

    • Nieudostępniania swojego konta osobom trzecim

    • Zabezpieczenia hasła dostępu do konta

    • Niepodawania swoich danych dostępowych innym osobom

  3. Zakazane jest:

    • Kopiowanie, powielanie, odsprzedaż lub rozpowszechnianie zakupionych produktów cyfrowych

    • Udostępnianie danych dostępowych do konta innym osobom

    • Podejmowanie działań mogących zakłócić funkcjonowanie Sklepu

    • Korzystanie ze Sklepu w sposób sprzeczny z prawem lub dobrymi obyczajami

§ 4. ZAKŁADANIE KONTA

  1. Aby dokonać zakupu, Klient może założyć indywidualne Konto w Sklepie.

  2. Rejestracja wymaga podania następujących danych:

    • Imię i nazwisko

    • Adres e-mail

    • Hasło

    • Numer telefonu (opcjonalnie)

  3. W przypadku zakupu z fakturą VAT, Klient podaje dodatkowo:

    • Nazwę firmy

    • NIP

    • Adres siedziby

  4. Konto jest bezpłatne i aktywowane automatycznie po rejestracji.

  5. Klient może w każdej chwili usunąć konto, kontaktując się ze Sprzedawcą. Usunięcie konta nie wpływa na możliwość dostępu do zakupionych produktów przez okres określony w ofercie.

§ 5. SKŁADANIE ZAMÓWIENIA

  1. Zakup produktu odbywa się poprzez:

    • Wybór produktu (kursu, szkolenia, programu)

    • Dodanie do koszyka

    • Podanie danych do faktury

    • Wybór metody płatności

    • Potwierdzenie zamówienia

  2. Złożenie zamówienia stanowi oświadczenie woli zawarcia umowy sprzedaży z Sprzedawcą.

  3. Po złożeniu zamówienia, Klient otrzymuje automatyczne potwierdzenie na adres e-mail.

  4. Umowa zostaje zawarta w momencie otrzymania przez Klienta potwierdzenia przyjęcia zamówienia do realizacji.

§ 6. CENY I PŁATNOŚCI

  1. Ceny produktów podane są w złotych polskich (PLN) i zawierają podatek VAT.

  2. Cena podana przy produkcie jest wiążąca w momencie składania zamówienia.

  3. Sprzedawca oferuje następujące metody płatności:

    • Przelew bankowy tradycyjny

    • Płatność online (PayU, Przelewy24, Stripe, itp.)

    • Karta płatnicza

    • BLIK

    • Płatność ratalna (jeśli dostępna)

  4. Produkt cyfrowy zostaje udostępniony po zaksięgowaniu płatności.

  5. Faktury VAT wystawiane są automatycznie i przesyłane na adres e-mail Klienta.

§ 7. REALIZACJA ZAMÓWIENIA

  1. Produkty cyfrowe (kursy online, szkolenia, materiały):

    • Dostęp jest udzielany automatycznie po potwierdzeniu płatności

    • Link do platformy z produktem wysyłany jest na adres e-mail

    • Dostęp jest ważny przez okres określony w opisie produktu (np. 12 miesięcy, bezterminowo)

  2. Programy indywidualne 1:1:

    • Po zakupie, Sprzedawca kontaktuje się z Klientem w celu ustalenia szczegółów współpracy

    • Termin pierwszego spotkania ustalany jest indywidualnie

    • Program realizowany jest zgodnie z ofertą i ustaleniami

  3. Konsultacje:

    • Po zakupie, Klient otrzymuje link do kalendarza rezerwacji terminu

    • Konsultacja odbywa się online (Zoom, Google Meet) lub osobiście (jeśli określono w ofercie)

§ 8. PRAWO ODSTĄPIENIA OD UMOWY (dla Konsumentów)

  1. Konsument ma prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość bez podania przyczyny w terminie 14 dni od dnia zawarcia umowy.

  2. WAŻNE: Zgodnie z art. 38 pkt 13 ustawy o prawach konsumenta, prawo odstąpienia od umowy NIE przysługuje w przypadku:

    • Treści cyfrowych dostarczonych bez nośnika materialnego – jeśli Sprzedawca rozpoczął świadczenie usługi za wyraźną zgodą Konsumenta oraz po poinformowaniu go o utracie prawa odstąpienia

  3. Rozpoczynając korzystanie z produktu cyfrowego (np. uruchamiając kurs), Konsument wyraża zgodę na natychmiastowe rozpoczęcie świadczenia usługi i traci prawo odstąpienia od umowy.

  4. W przypadku odstąpienia od umowy przed rozpoczęciem korzystania z produktu:

    • Oświadczenie można złożyć na formularzu dostępnym na stronie lub w dowolnej formie

    • Sprzedawca zwraca wpłaconą kwotę w ciągu 14 dni od otrzymania oświadczenia

    • Zwrot następuje w taki sam sposób, w jaki dokonano płatności

  5. Przedsiębiorcom (osoby kupujące na firmę) prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje, chyba że strony postanowiły inaczej.

§ 9. REKLAMACJE

9.1. REKLAMACJE DOTYCZĄCE PRODUKTÓW (dla Konsumentów)

  1. Konsumentowi przysługuje prawo do reklamacji na podstawie przepisów o rękojmi za wady.

  2. W przypadku produktów cyfrowych (treści dostarczanych bez nośnika materialnego), Sprzedawca odpowiada za:

    • Zgodność treści cyfrowej z umową

    • Właściwą jakość i funkcjonalność treści

  3. Reklamacja może zostać złożona:

    • E-mailem na adres: [ADRES EMAIL]

    • Pisemnie na adres: Jana Zamoyskiego 81/6, 30-519 Kraków

  4. Reklamacja powinna zawierać:

    • Dane Klienta (imię, nazwisko, adres e-mail)

    • Opis problemu

    • Żądanie (np. naprawa, wymiana, obniżenie ceny, odstąpienie od umowy)

  5. Sprzedawca ustosunkuje się do reklamacji w ciągu 14 dni od jej otrzymania.

9.2. REKLAMACJE DOTYCZĄCE FUNKCJONOWANIA SKLEPU

  1. Reklamacje dotyczące działania Sklepu (problemy techniczne, błędy na stronie) można zgłaszać na adres [ADRES EMAIL].

  2. Sprzedawca rozpatruje reklamacje w ciągu 14 dni od otrzymania.

§ 10. ODPOWIEDZIALNOŚĆ SPRZEDAWCY

  1. Sprzedawca dokłada wszelkich starań, aby informacje zawarte w Sklepie były aktualne i kompletne.

  2. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za:

    • Nieprawidłowe działanie Sklepu spowodowane czynnikami niezależnymi od Sprzedawcy (awaria Internetu, ataki hakerskie)

    • Skutki korzystania z produktów niezgodnie z ich przeznaczeniem

    • Szkody wynikające z nieuprawnionego dostępu osób trzecich do danych Klienta

  3. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do:

    • Zmiany cen produktów

    • Wprowadzania nowych produktów i usuwania starych

    • Przeprowadzania promocji i akcji specjalnych

§ 11. WŁASNOŚĆ INTELEKTUALNA

  1. Wszelkie treści dostępne w Sklepie i w ramach produktów cyfrowych (teksty, grafiki, zdjęcia, filmy, nagrania audio) są własnością Sprzedawcy lub używane na podstawie licencji.

  2. Zakup produktu cyfrowego udziela Klientowi niewyłącznej, nieprzenoszonej licencji na korzystanie z treści wyłącznie na użytek osobisty.

  3. Zakazane jest:

    • Kopiowanie, powielanie, rozpowszechnianie treści

    • Odsprzedaż lub udostępnianie treści osobom trzecim

    • Modyfikacja, dekompilacja lub inżynieria wsteczna

    • Wykorzystywanie treści w celach komercyjnych bez zgody Sprzedawcy

  4. Naruszenie praw autorskich Sprzedawcy skutkuje:

    • Natychmiastowym zablokowaniem dostępu do konta

    • Odpowiedzialnością cywilną i karną

§ 12. DANE OSOBOWE

  1. Zasady przetwarzania danych osobowych określa Polityka Prywatności dostępna pod adresem: [LINK DO POLITYKI PRYWATNOŚCI]

  2. Administratorem danych osobowych jest Sprzedawca.

  3. Dane osobowe przetwarzane są w celu:

    • Realizacji umowy sprzedaży

    • Obsługi konta Klienta

    • Komunikacji z Klientem

    • Marketingu (za zgodą)

    • Wystawiania faktur i prowadzenia księgowości

  4. Klient ma prawo dostępu do swoich danych, ich poprawiania, usunięcia oraz wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania.

§ 13. POZASĄDOWE SPOSOBY ROZPATRYWANIA REKLAMACJI

  1. Konsument ma możliwość skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania sporów, w szczególności poprzez:

    • Mediację – lista mediatorów dostępna na stronie właściwego Sądu Okręgowego

    • Wojewódzkie Inspektoraty Inspekcji Handlowej

    • Platformę ODR – dostępną pod adresem: https://ec.europa.eu/consumers/odr

  2. Szczegółowe informacje dotyczące możliwości skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji oraz zasady dostępu do tych procedur dostępne są na stronie Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów: www.uokik.gov.pl

§ 14. POSTANOWIENIA KOŃCOWE

  1. Umowy zawierane za pośrednictwem Sklepu zawierane są w języku polskim i zgodnie z prawem polskim.

  2. W sprawach nieuregulowanych w niniejszym Regulaminie zastosowanie mają przepisy:

    • Ustawy z dnia 23 kwietnia 1964 r. – Kodeks cywilny

    • Ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta

    • Ustawy z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną

    • Rozporządzenia RODO

  3. W przypadku sporu między Sprzedawcą a Konsumentem, strony będą dążyły do polubownego rozwiązania sporu. W przypadku braku porozumienia, spór zostanie rozstrzygnięty przez właściwy sąd powszechny.

  4. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu. O zmianach Klienci zostaną poinformowani z 7-dniowym wyprzedzeniem poprzez:

    • Wiadomość e-mail

    • Komunikat na stronie internetowej

  5. Zmiany Regulaminu nie wpływają na realizację umów zawartych przed wejściem zmian w życie.

  6. Niniejszy Regulamin wchodzi w życie z dniem [DATA].

  7. Aktualna wersja Regulaminu zawsze dostępna jest na stronie: [LINK DO REGULAMINU]

ZAŁĄCZNIK 1: FORMULARZ ODSTĄPIENIA OD UMOWY

Do: BEVERLY AESTHETIC CLINIC SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ Jana Zamoyskiego 81/6 30-519 Kraków E-mail: [ADRES EMAIL]

Oświadczenie o odstąpieniu od umowy

Ja, niżej podpisany/a, informuję o moim odstąpieniu od umowy sprzedaży następującego produktu:

  • Nazwa produktu: …………………………..

  • Data zakupu: …………………………..

  • Numer zamówienia: …………………………..

Imię i nazwisko: …………………………..

Adres: …………………………..

Adres e-mail: …………………………..

Numer telefonu: …………………………..

Numer konta bankowego do zwrotu płatności: …………………………..

Data i podpis: …………………………..

BEVERLY AESTHETIC CLINIC SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ Jana Zamoyskiego 81/6, 30-519 Kraków NIP: 6793182802 E-mail: zuzanna.bielaclinic@gmail.com 

Data ostatniej aktualizacji: 24.11.2025